¿Cómo se puede acceder?
El servicio sin costo se presta las 24 horas del día y los
siete días de la semana; para acceder a línea para la vida únicamente se debe
timbrar al número 3214941922 y profesionales en psicología devolverán la
llamada. Entre los principios fundamentales de línea para la vida está la
orientación y escucha a los pacientes.
¿Por qué acuden nuestros pacientes?
El mayor índice de llamadas se presenta por problemáticas
relacionadas con situaciones intrafamiliares que incluyen: rupturas amorosas,
rebeldía por parte de jóvenes, maltrato físico-psicológico y dificultades
económicas.
El rango de edad de las personas que llaman está entre los 18
y 40 años; en promedio se reciben alrededor de 35 llamadas mensuales y el
acceso de la población urbana y rural a este servicio es equitativo.
Seguimiento a los procesos.
Línea para la vida canaliza las emociones de los pacientes;
las llamadas tienen una duración de 20 a 60 minutos aproximadamente. Los
procedimientos en los que se considera que es necesario que el usuario tenga
acompañamiento psicológico, se remite a la E.P.S correspondiente, para que se
traslade y acceda a los servicios requeridos, a través del compromiso y la
concientización de la importancia de un acompañamiento psicológico
por parte del usuario.