Y es que, desde hace varios años, el centro
hospitalario no sólo ha dado excelentes resultados financieros, sino que,
además, se destaca la calidad de sus servicios. En las distintas evaluaciones
se subraya el servicio humanizado, saneamiento financiero, ausencia de riesgo
fiscal y eficiencia.
RCN Radio visitó sus instalaciones y habló con
pacientes, familiares y funcionarios. El ginecólogo Pedro Nieto, a quien
abordamos a la salida del hospital cuando tomaba un taxi, nos contó que no se
trata sólo de obtener resultados, sino de brindar una atención personalizada.
“Es también la forma como se atiende al paciente, una
atención con calor humano”, señala el médico.
A un lado, un hombre joven carga un bebé en sus
brazos, esperando la salida de un familiar. Es Víctor Chilito, un familiar está
hospitalizado en el lugar por una apendicectomía. “La atención es muy buena,
excelente. Acá es buena por parte de las enfermeras, los médicos, dan todo lo
que se puede dar y están trabajando para subirlo a otro nivel”, acota.
En una silla afuera de la sala de urgencias, doña
Sandra espera una remisión de su esposo a Neiva.
“No me puedo quejar por la atención. Varias veces he
utilizado los servicios y es excelente. Hay gente que se queja por la demora
pero es de entender que vienen pacientes de todos los pueblos vecinos, hay que
esperar pero la atención es buena,” repite la mujer.
Recientemente, el Hospital San Antonio de Pitalito fue
ponente del 28° Foro Internacional de la OES y del Cuarto Foro Regional
Latinoamericano en Cartagena.
“Imaginemos el
futuro de la calidad en salud”, fue el lema de este encuentro en el cual la
Gerente de la institución, Diana Victoria Muñoz Muñoz, presentó la experiencia
del Modelo de Gestión: “Desarrollo y Transformación Hospitalaria con Gestión
Humana”, en compañía de una delegación de 15 trabajadores del centro
hospitalario.
El San Antonio fue escogido para participar por su
desempeño en una convocatoria, en la que participaron 120 casos especiales en
temáticas de Seguridad del Paciente, Liderazgo, Investigación, Educación,
Resultados y TIC de diez países: Estados Unidos, México, Perú, Chile,
Argentina, Irlanda, Australia, Puerto Rico, Sudáfrica y Colombia, de los cuales
clasificaron unos para ser presentados en conferencias y otros eventos.
Con su plan de gestión institucional “Desarrollo y
Transformación Hospitalaria con Gestión Humana 2016-2020, el Hospital
Departamental de Pitalito muestra que sí se puede ser auto sostenible y prestar
un buen servicio a todos los pacientes que lo requieran.
Por Jairo Tarazona de RCN Radio