La
Electrificadora del Huila obtuvo por segundo año consecutivo el premio CIER de
Calidad-Satisfacción de Clientes 2019 en la categoría Mayor Evolución del
Índice de Satisfacción con la Calidad Percibida – ISCAL.
Por
segundo año consecutivo la Electrificadora del Huila ganó el premio de
Calidad-Satisfacción de Clientes 2019 en la categoría Mayor Evolución del
Índice de Satisfacción con la Calidad Percibida – ISCAL.
El
premio, entregado por la Comisión de Integración Energética Regional–CIER, fue
recibido a nombre de Electrohuila por el gerente Hernando Ruiz López en la 54a
Reunión de Altos Ejecutivos CIER 2019, en Quito, Ecuador, con la participación
de más de 80 gerentes y presidentes de empresas del sector eléctrico de
Suramérica y el Caribe.
“Es
un premio que recibimos a nombre de todos los colaboradores, clientes de
Electrohuila y su Junta Directiva. Expresa claramente los resultados de una
juiciosa gestión empresarial y los beneficios que otorga a todos quienes
servimos. Además, evidencia nuestro compromiso diario con la calidad y el
suministro de buena energía”, dijo
En
un comunicado el Comité Colombiano de la CIER – COCIER felicitó a Electrohuila
“en cabeza de su gerente, doctor Hernando Ruiz, y a todos sus profesionales por
el empeño en lograr los excelentes resultados reflejados en la encuesta durante
el periodo 2018 y 2019. Sabemos que ha sido un gran esfuerzo para lograr este
reconocimiento internacional”.
El Premio
La
Comisión de Integración Energética Regional es la encargada del reconocimiento,
que deriva de la Encuesta CIER, desarrollada por la firma brasilera Innovare
Pesquisa.
Mide
el nivel de satisfacción de los consumidores con respecto a la calidad de la
prestación del servicio de energía eléctrica, genera indicadores que permitan
la comparación de los resultados entre todas las distribuidoras y las ayuda en
la definición de acciones de mejoramiento.
La
satisfacción del consumidor agrupa las áreas de la calidad percibida en el
suministro de energía, información y comunicación, factura de energía, atención
al consumidor, imagen, valor percibido en el precio de la energía,
responsabilidad socioambiental y alumbrado público.
“El
reto en adelante se torna más difícil y para eso continuamos trabajando.
Nuestro propósito es continuar ganando premios, consecuencia de seguir
creciendo en calidad y prestación del mejor servicio. Es claro que Electrohuila
tiene grandes competidores lo que nos motiva y compromete a seguir mejorando y
transmitiendo buena energía a nuestros usuarios”, concluyó el gerente Hernando
Ruiz López.