Enfoque Diferencial: La apuesta de la ESE municipal para garantizar servicios humanizados e incluyentes

Desde el Programa de Humanización de la ESE Manuel Castro Tovar se desarrolló la capacitación en Enfoque Diferencial a 40 funcionarios de las áreas de Servicio de Información y Atención al Usuario - SIAU y Facturación.

El objetivo de este espacio es que los usuarios reciban una atención integral, con igualdad en el acceso a los servicios y protección de los derechos, rompiendo las barreras de acceso.

Los funcionarios recibieron 9 jornadas de capacitaciones prácticas en lenguaje de señas, atención para personas con capacidades especiales, respeto hacia la libertad de género y la implementación del sistema de escritura Braille en las diferentes sedes de la institución, esencial para la comunicación con personas con discapacidad visual.

Las jornadas de capacitación fueron acompañadas por Andrés Cabrera de la Fundación Reflejos del Alma, quien orientó en el lenguaje de señas a todos los colaboradores.

Para la ESE Manuel Castro Tovar “todos somos iguales y por ello continuamos el trabajo riguroso para eliminar las barreras de acceso en la prestación de los servicios de salud”, indicó la gerente de la ESE Manuel Castro Tovar Oriana Sofia Peña Mazabel.

“Nuestro propósito es ser la primera entidad de salud en ofrecer un servicio de calidad a través de nuestros procesos de humanización. De esta forma brindamos a nuestros usuarios una atención con enfoque diferencial”, puntualizó.

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