La estrategia tiene como fin dar la importancia a las inquietudes de la ciudadanía:
✓Existe un buzón en la entrada del instituto en la que a través de un formato la persona puede expresar la queja o sugerencia.
✓Línea WhatsApp habilitada para que una persona se encargara de hacer el respectivo seguimiento 3115411126.
✓Se habilita un sitio web www.intrapitalito .com. en esta dirección los usuarios podrán acceder a través de diferentes opciones para la respectiva queja, reclamo, sugerencia o felicitaciones.